Com palestra sobre “Excelência no Atendimento ao Público”, Arpen-CE lança projeto Cartórios do Ceará: Novos Tempos, Novas Exigências, Novos Padrões de Atendimento

Tendo por objetivo iniciar uma nova e rica relação entre os cartórios e a sociedade, a Arpen/Ceará lançará, no próximo dia 23/02, o Projeto Cartórios do Ceará : Novos Tempos, Novas Exigências, Novos Padrões de Atendimento.

Aberto a todos os notários e registradores cearenses, independentemente da especialidade, o projeto terá, inicialmente, dois focos: capacitar nosso corpo funcional nas modernas técnicas de atendimento ao público, buscando interação amigável entre o Cartório e o cidadão que demanda seus serviços e, num segundo momento, produzir textos a serem disponibilizados à nossa clientela. Neles, cada especialidade será objeto de explicação com sua importância, sua imprescindibilidade, como demandar seus serviços , quais os documentos necessários e os locais de atendimento ao público.

O projeto é ambicioso e de largo alcance, a requerer o compromisso da adesão de todos os colegas, com repercussões de curto e médio prazo que trarão melhoria da nossa imagem pública, realçando, principalmente, que nossos serviços são indispensáveis, numa quadra de incompreensões e desafios.

A primeira iniciativa do projeto acontecerá no dia 23 de fevereiro com capacitação a ser realizada no Colégio Batista Santos Dumont, em Fortaleza, que terá como tema principal “O bom atendimento abre corações e vendas”. Na palestra, serão abordados tópicos como: 1) Novos tempos, novas exigências, novos padrões de atendimento; 2) Por que é preciso encantar?; 3) Técnicas de abordagem e comunicação; 4) O cliente, suas ações e reações; e 5) Perfil e postura do profissional de excelência.

A programação terá início às 9h e vai até às 15h. A palestrante, professora Analice Ramos, é profissional de coaching especialista em gestão de pessoas, com 19 anos de experiência, palestrante e consultora nas áreas de liderança, atendimento ao cliente e empreendedorismo. Além disso, ela possui pós-graduação em Psicopedagogia Organizacional e Psicologia do Trabalho.

Programação:

9h: Início da palestra

10h30 às 11h: Coffee Break

11h às 12h30: Continuação da palestra

12h30 às 14h: Intervalo para o almoço (não incluso)

14h às 15h: Encerramento

A Arpen/Ceará fornecerá Certificado de Participação aos presentes.

Serviço:

Seminário sobre Novos tempos, novas exigências, novos padrões de atendimento

Local: Colégio Batista Santos Dumont

Endereço: Rua Desembargador Leite Albuquerque, 1056 – Aldeota, Fortaleza

Data: 23/02/2019

Horário: 09 às 15h, com intervalo para almoço (não incluso)

Custo:

·         Cartórios do interior associados à Arpen/CE: R$ 40,00 por participante

·         Cartórios do interior não associados: R$ 60 por participante

·         Cartórios da capital associados à Arpen/CE: R$ 60 por participante

·         Cartórios da Capital não associados à Arpen/CE: R$ 80 por participante

·         Cartórios de distritos do interior, associados ou não à Arpen/CE: gratuito

O pagamento poderá ser feito mediante depósito na conta da Arpen/CE, na Caixa, Ag: 0668, CC 308-2 OP 003. Após feito o depósito, escanear e mandar o comprovante, juntamente com a lista das pessoas que participarão, para o email contatoarpence@gmail.com.

O pagamento poderá ser feito também nos cartões Visa e MasterCard por ocasião do evento, devendo para tanto, o participante chegar com pelo menos meia hora de antecedência.